WEXO Support

Často kladené otázky (FAQ)

FAQ Icon

Ako urobiť prvú transakciu?

Na uskutočnenie vašej prvej transakcie si vyberte z ponuky kryptomien/tokenov.
Následne zvoľte tlačidlo „Poslať“ alebo „Vložiť“, pod príslušnou kartou.
Pri posielaní nastavte sumu a zadajte krypto adresu (množina písmen a čísel), na ktorú chcete zadanú sumu poslať.
Pri prijímaní – vložení sumy na váš účet, poskytnite svoju vygenerovanú krypto adresu alebo QR kód, ľubovoľným spôsobom, odosielateľovi (napr. e-mailom, cez soc. siete, a pod.).
Ak sa nachádzate spolu, prevod môžete vykonať prostredníctvom daného QR kódu.

FAQ Icon

Ako zrušiť 2FA?

Zrušenie 2FA vo Wexe je veľmi jednoduché, stačí v nastaveniach účtu, pod sekciou 2FA, kliknúť na možnosť „Upraviť“ a následne vypnúť všetky zapnuté funkcie.
Funkcia overovanie „e-mailom“ je základná funkcia overovania, a preto sa pre bezpečnosť vášho účtu vypnúť nedá.

FAQ Icon

Aký je najnižší a maximálny možný vklad vo fiat mene?

Pri nákupe kryptoaktív je vklad ohraničený min. hodnotou 30 € a max. hodnotou 15 000 €, alebo v ekvivalente inej dostupnej fiat meny.

FAQ Icon

Bezpečnosť krypto-účtov užívateľov

Wexo platforma ukladá krypto-majetok užívateľov na off-line zariadeniach, stavaných a určených pre bežné uchovávanie kryptoaktív.
Majetok je uložený sofistikovaným spôsobom na režimovom pracovisku s prísnym režimovým vstupom a nad rámec bežných kryptoštandardov.

FAQ Icon

Čo je 2FA?

Pojem 2FA /two-factor authentication/ dvojstupňové overovanie, je funkcia prihlasovacieho systému, ktorá poskytuje užívateľovi dvoj- a viacstupňové overenie identity pri prihlasovaní.

FAQ Icon

Kde môžem vidieť svoje transakcie(vklad/výber)?

 
Históriu vykonaných transakcií nájdete pod textovým tlačidlom „Transakcie“ vo vašej Wexo zóne.

FAQ Icon

Môžem si vytvoriť viac Wexo účtov?

Každá osoba môže vlastniť iba jeden Wexo účet.

FAQ Icon

Odporúčanie: Stratégia krátkodobých a dlhodobých nákupov

Obe stratégie viete vo Wexo produktoch uplatňovať a nonstop využívať.
Pri zhodnocovaní aktív vo všeobecnosti platí, že je potrebné ich dlhodobé držanie.
To isté platí aj pri kryptoaktivách; v prípade potreby ich však viete použiť.
V súčasnosti pripravujeme nové možnosti, ako aj ďalšie produkty WEXO platformy, ktoré budú priebežne pribúdať.
Ponuka sa bude rozširovať, nie len na základe firemnej stratégie, ale aj podľa aktuálnych trhových príležitostí, v snahe poskytnúť našim klientom tie najpokrokovejšie služby a najefektívnejšie zhodnotenia.

FAQ Icon

Overenie prihlásenia prostredníctvom e-mailu

Overenie prihlásenia (bezpečnostný prvok) vykonáte otvorením vašej e-mailovej schránky, v ktorej nájdete správu obsahujúcu jednorazový
6-miestny overovací kód pre vstup do vašej Wexo zóny.
Po zadaní kódu v prihlasovacom okne je vaše prihlásenie úspešne overené.

FAQ Icon

Overovací e-mail od Wexo som nedostal. Čo robiť?

Ak ste nedostali overovací e-mail pre prihlásenie do Wexo zóny, skontrolujte si, prosím, najprv sekcie Reklama a Spam vo vašej e-mailovej schránke.
Následne skontrolujte, či sa naša doména „wexopay.com“ nachádza v liste povolených adries.
Zároveň si viete pozrieť aj list blokovaných adries v časti – Nastavenia - vášho e-mailu.